為客戶提供全面的設備等問題的系統(tǒng)解決方案，是桂林礦山設備一直秉持的承諾，這不僅包含著提供高性價比的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，還意味著導入全面的客戶服務戰(zhàn)略，通過差異化服務增加產(chǎn)品的價值，桂林一直致力于此，并且以后也會致力于此的。
公司非常重視人才，同時也非常重視對人才的培養(yǎng)。公司培訓部均會對新進員工按照崗位職能進行相關的企業(yè)文化、業(yè)務、技術培訓，因此，保證新人能夠盡快上崗。尤其是技術研發(fā)人員，通過理論知識與車間實際操作相結合，他們對產(chǎn)品的制造工藝、操作技能以及拆裝配工藝流程、圖紙設計、設備的安裝和運行、產(chǎn)品的結構、工作原理、技術優(yōu)勢都有了較為熟悉的把握，而且對公司以客戶為導向，并為其提供增值服務的企業(yè)理念，也有了深深的認同。
因為研發(fā)工程師將被分派到、南美、南非、東南亞等不同地區(qū)，承擔起設備安裝、調(diào)試及維修服務，同時還要進行區(qū)域客戶回訪、客戶需求調(diào)查、信息收集等工作，貫徹實施公司銷售和售后服務一體化的方針，努力致力于桂林公司的發(fā)展策略。
隨著這批工程師被派往世界各地，也會把桂林礦山設備制造有限責任公司的磨粉機技術帶到世界各地，由此讓“機械”品牌“走出去”成為現(xiàn)實。桂林礦山設備制造有限責任公司隨著每年出口額的不斷增加。而進一步的市場開發(fā)則是為了開發(fā)新技術做鋪墊，希望由此可以讓先進的中國磨粉機技術進一步走出，走向世界。
相信隨著技術、服務、素質(zhì)的人才的不斷加入，售后服務團隊將由單純的售后服務轉(zhuǎn)向“整體服務流程”，不斷提升售后服務質(zhì)量，充實售后服務內(nèi)容，完善售后服務程序，規(guī)范售后服務管理，堅持服務創(chuàng)新，以優(yōu)質(zhì)服務樹立企業(yè)品牌和傳播企業(yè)形象。
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